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お客さまからよく寄せられるご質問とその回答を掲載しています。 よくあるご質問

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カテエネで電気料金実績を確認する場合、契約情報の登録が必要になるが、何を登録すればよいですか。

契約情報をご登録いただくには、電気ご契約のお客さま番号(13ケタ)が必要です。お手元に「電気ご使用量のお知らせ(検針票)」をご用意ください。

電気料金を口座振替またはクレジットカードでお支払いいただいているお客さまは、契約情報の登録時に、ご本人さま確認が必要となりますので、お支払いいただいている口座番号、またはクレジットカード番号の下4ケタをご確認ください。
ご本人さまの確認に、お支払いにご使用の口座番号、またはクレジットカード番号の下4ケタが必要となります。

(注)電気料金を振込用紙でお支払いいただいているお客さまは、登録時に必要な認証番号を記載したはがきを後日郵送させていただきます。

ご登録までの流れ

インターネット手続き

インターネットで各種手続きが可能です。

お問い合わせ

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