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お客さまからよく寄せられるご質問とその回答を掲載しています。 よくあるご質問

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新規登録の手続きメールや、料金確定などのお知らせメールが届きません。

当社からのメールが届かない場合、以下の可能性がありますので、ご確認をお願いいたします。

登録したメールアドレスが誤っている。
この場合は、再度新規登録をしていただく必要があります。

メールの受信制限の設定をしている。
スマートフォンや携帯電話のメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは、当社からお送りしているメールアドレスのドメイン「@chuden.jp」、「@cep.jp」を受信できるように設定の変更をお願いいたします。
(注)ドメインとはメールアドレスの「@」以下のことです。設定方法につきましては、各社のホームページなどでご確認ください。

メールが迷惑フォルダーやごみ箱などに振り分けられている。
メールソフトやウィルス対策ソフトの設定、プロバイダの迷惑メール対策などにより、迷惑メールフォルダーやごみ箱などにメールが振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダーやごみ箱などのフォルダーをご確認ください。
機能や設定方法、対策などにつきましては、各社のホームページなどでご確認ください。

URLを含むメールを受信拒否にしている。
本文にURLを含むメールを受信しない設定をされていると、メールを受信できない場合があります。
設定・解除方法などにつきましては、各社のホームページなどでご確認ください。

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