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お客さまからよく寄せられるご質問とその回答を掲載しています。 よくあるご質問

個人のお客さま > 学校保護者向け携帯連絡網サービス「きずなネット」

返信メールが届かないのですが、どうすればよいですか?

メールを送信しても返信メールが届かない場合、迷惑メール防止対策をされている可能性があります。設定を変更してから、再度、登録用アドレスへ空メールを送信してください。

 

迷惑メール対策をされている方

DoCoMoユーザーの方

1.imenu

2.お客様サポート

3.各種設定(確認・変更・利用)

4.メール設定

5.「詳細設定・解除」を選択

6.暗証番号入力

7.「受信/拒否設定」を設定にチェックし【次へ】

8.ステップ4の「受信設定」を選択

9.入力欄に「@cep.jp」を入力し登録

 

SoftBankユーザーの方

1.Yahoo!ケータイ

2.設定・申込

3.設定・変更

4.メール設定

5.メール設定(アドレス・迷惑メールなど)

6.迷惑メールブロック設定

7.個別設定にチェックし【次へ】

8.受信許可・拒否設定

9.受信許可リスト設定

10.利用設定の「設定する」にチェック

11.受信許可リスト設定で入力欄に「@cep.jp」を入力、「後」にチェックし、「設定する」を選択

 

auユーザーの方

1.メール

2.Eメール設定

3.メールフィルター

4.設定/確認する

5.暗証番号入力

6.受信リスト設定

7.「有効/リスト編集する」を選択し【次へ】

8.入力欄に「@cep.jp」を入力し【登録】

9.「受信リスト」に「@cep.jp」と表示されていることを確認し【登録】

10.「トップ画面へ」

11.「拒否リスト設定」

12.「有効/リスト編集」が選択されていれば【次へ】

13.[info]・[.info]があれば削除

インターネット手続き

インターネットで各種手続きが可能です。

お問い合わせ

「よくあるご質問」をご確認いただいて解決しなかった場合は、以下からお問い合わせください。